1. 研究目的与意义
传播载体的变革，使得传播业发生了巨大的变化，也使传统商业营销模式进一步改变重组，基于数字信息传播的新媒体营销已经成为所有企业所必需把握的关键点。
民营教育机构企业作为公立教育的补充是全社会目光焦点所在，#8220;学而思#8221;作为中小学教育培训机构中的领跑者，对于它口碑营销策略的研究可以让相似企业的营销策略有参考对象，进一步的让更多民营教育企业为大众所熟知，增加教育市场的竞争，促进教育机构能够提供更好的服务。
2010年，微博、人人网、优酷等新势力登上舞台；2011年，微信、APP等移动互联网应用爆发；2012至2015年，智能硬件、互联网金融、O2O、互联网 并行发展，开始颠覆与革新之路。
2. 研究内容和预期目标
研究内容： 1、 用时间序列设计#8220;学而思#8221;2011年至2016年财年营收与销售费用的相关是否具有统计学上的意义。
2、 以销售费用在总支出费用中的比重变化分析营销在公司运营中的地位。
3、 使用T／Z检验分析百度关键词热度差异与年收入之间的差异是否有意义； 4、 建立线性回归方程预测#8220;学而思#8221;今后一两年口碑营销的支出与比重。
3. 国内外研究现状
Eugene W Anderson于1998年在Journal of Service Research中对口碑传播的定义是：个体之间有关企业（包括产品和服务）看法的非正式传播。
包括正面观点的传播和负面观点的传播。
[1] 《营销管理》一书中作者菲利普#9642;科特勒将21世纪的口碑传播定义为：由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
4. 计划与进度安排
2022/12/26至2022／1/26 完成#8220;学而思#8221;财务报表翻译完成数据收集和标准化（7日），数据的有效性检验（2日）、参数估计（3日）、拟合度检验（3日）、统计学检验（3日）、多重共线性（3日）、异方差性（3日）、回归调优及预测（3日）。
2022/1/26至2022/2/22完成内容整合，将数据的结果用图表文字表述（15日），整合排序（6日），综合审查（5日）
5. 参考文献
[1] 'Customer satisfaction and word of mouth'. Anderson E W. Journal of Service Research . 1998. [2] 营销管理[M]. 中国人民大学出版社 , (美) 科特勒等, 2009 [3] 刘卿. 教育培训行业中的口碑营销管理研究[D].山东大学,2013. [4] 朱金宇. 口碑营销传播研究[D].苏州大学,2005. [5] 李韧. 学而思教育培训品牌营销管理研究[D].湘潭大学,2012. [6] 肖维. 社会化媒体口碑营销传播模式研究[D].武汉理工大学,2012. [7] 刘国治. 企业口碑营销专题研究[D].华中科技大学,2005. [8] 蒋玉石.口碑、口碑传播和口碑营销的辨析[J].特区经济,2006(11):340-341. [9] 朱金宇. 口碑营销传播研究[D].苏州大学,2005. [10] 杨晓东,于洪彦.用口碑营销提升企业营销竞争力[J].经济管理,2006(19):59-61. [11] 金立印.网络口碑信息对消费者购买决策的影响：一个实验研究[J].经济管理,2007(22):36-42. [12] Lars Groeger,Francis Buttle. Word-of-mouth marketing[J]. European Journal of Marketing,2014,48(7/8). [13] Lars Groeger,Francis Buttle. Word-of-mouth marketing influence on offline and online communications: Evidence from case study research[J]. Journal of Marketing Communications,2014,20(1-2). [14] Feng Li,Timon C. Du. Who is talking? An ontology-based opinion leader identification framework for word-of-mouth marketing in online social blogs[J]. Decision Support Systems,2010,51(1). [15] Arnaud De Bruyn,Gary L. Lilien. A multi-stage model of word-of-mouth influence through viral marketing[J]. International Journal of Research in Marketing,2008,25(3).
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