大规模定制下的客户需求管理研究开题报告

 2022-07-29 09:50:39

1. 研究目的与意义

在大规模定制下企业对客户需求的响应存在问题的现状下,通过对客户需求的管理,解决大规模定制企业在客户知识和需求信息方面受到的约束,通过系统有效的管理需求,让客户需求可识别化和具体化,从而把大规模和定制连接起来,也让企业的供需之间实现一种动态平衡, 牢牢抓住客户,形成企业发展的核心竞争力。

2. 研究内容和预期目标

一、 问题的提出 二、 文献回顾 (一) 大规模定制 (二) 研究方法 三、 大规模定制下的企业需求响应困境原因分析 (一) 客户需求模糊性引起的企业需求响应困境 (二) 客户需求多样性引起的企业需求响应困境 (三) 客户需求不规范性引起的企业需求响应困境(四) 客户需求动态性性引起的企业需求响应困境 (五) 客户需求差异性引起的企业需求响应困境 四、 针对需求响应困境的解决措施 (一) 开展社群互动 (二) 建立类客户需求数据中心 (三) 模块化定制 (四) 以定制程度差异实现需求差异 (五) 全周期跟进客户、不断迭代更新 (六) 融合全生态平台 五、 案例分析 六、结论与展望

3. 国内外研究现状

国内外学者更多是建立模式对客户的需求进行管理,有从顾客角度进行分析与管理,模型主要集中在客户需求的聚类分析、分类、质量功能展开、半结构化需求、非结构化需求转化为结构需求的模糊矩阵分析,基于Web的客户需求识别与映射转换;也有从企业角度进行优化和响应,模型主要包括进行模块化制造,分类产品族构建产品平台,产品配置模型以及构建类物料清单(GBOM)。

此外,还涉及计算机集成优化解决方案的设计。

4. 计划与进度安排

2022年11月05日--11月20日确定选题、收集相关资料2022年11月21日--12月15日撰写开题报告与开题2022年12月16日--12月31日收集资料,开展研究,形成写作提纲 2022年01月01日--01月25日深入研究,形成论文初稿 2022年01月26日--03月15日中期检查2022年03月16日--04月30日论文修改、定稿、外文文献翻译2022年05月01日--05月25日打印、答辩

5. 参考文献

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