1. 研究目的与意义
在经济全球化背景下，经济、社会和环境问题的强烈互动，越来越多的企业清楚地认识到，企业不仅是区域经济的基本组织，也是区域社会的基本组织。客户越来越关注的不是产品本身，而是企业对消费者、员工、环境以及社会的责任。企业不仅要追求“利润最大化”，更要为创造企业利润的市场和社会服务，懂得如何回馈市场、回报社会是现代企业实线社会责任的必修之课，更是企业科学管理、走可持续发展道路、保持长盛不衰的重要法宝。本论文通过介绍企业社会责任内涵、概况，运用经管理学的相关理论知识，通过分析“老乡鸡”在疫情期间积极承担社会责任的行动及其存在的问题，推论企业社会责任对于顾客满意度的影响因素以及“老乡鸡”对于社会责任方面存在的缺陷，并对此做出相应的对策建议。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
1、企业在发展过程的不同阶段具有不同的社会责任及承担社会责任的措施。社会责任主要以慈善、公益为主，但是对于刚起步或小型企业来说，承担社会责任并不是其主要经营业务。
2、积极从承担社会责任是否可以维持顾客忠诚，承担社会责任的行为是否会影响企业经营。本文主要采取数据搜集，研究其影响顾客忠诚的因素，通过描述性分析的方式，从实际案例探究其作用及特点。
3. 国内外研究现状
国外：1979年，学者Carroll提出了有关CSR模型，他将企业社会责任划分成4个维度，包括慈善责任、法律责任、道德责任和经济责任。Elkington 则提出了一个关于责任的“三重底线”的概念，分为社会责任、经济责任和环境责任。Visser 在仔细研究过发展中国家之后，依据卡罗尔的金字塔模型，埃尔金斯顿把金字塔模型中因子位置的因素重新进行了设计。Visser在定义中与其他研究者不同的一点是首先强调了经济责任（主要包括创造利润、提供就业机会、公平发放报酬和生产优质产品）;其次是慈善责任，例如组织员工积极参与志愿活动，捐助贫困家庭或灾区;然后是法律责任，每个国家都有制定相关应当必须遵守的法律;最后是道德责任，即企业应该避免开展损害他人利益的活动。Turker 则排除了经济因素的影响，把员工定义为组织的定义标准。研究与消费者的相关性，所以采在法律、经济、慈善以及道德四个层面分别设计了责任模型。每一位学者都有自己独到的观点，但同时又有一个不约而同的共同点就是希望企业经济利益可以最大化。
国内：国内学术界对企业社会责任的研究起步相对较晚。正如同国际社会对企业社会责任的概念还没有达成共识一般，我国国内的相关学者对企业社会责任的具体概念定义也没有达成一致的意见，不同学科背景的学者对企业社会责任有着不同的理解。袁家方在其1990年主编的《企业社会责任》被认为是国内内第一部关于企业社会责任的专著。该书从纳税、自然资源、能源、环保、消费等几方面分析企业的社会责任，他将企业社会任定义为“企业在争取自身生存与发展的同时，面对社会需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的根本利益，必须承担义务”；刘连煜从公司治理出发研究如何具体落实公司社会责任，即寻求公司社会责任之下的公司治理制度与机制；卢代富在2002年则是用经济学和法学相结合的方法，考察了公司社会责任的含义和产生与发展的背景，阐述了公司社会责任的正当性。卢代富认为：企业社会责任就是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。企业社会责任包括对雇员的责任、对消费者的责任、对债权人的责任、对环境、资源保护与合理利用的责任、对所在社区经济发展的责任、对社会福利和社会公益事业的责任。
4. 计划与进度安排
时间计划及研究计划
2022.1.1-2022.1.15
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5. 参考文献
[1]郑洁．经济法视域下的企业社会责任剖析[J]．生产力研究，2015(12):147.
[2]张艳艳．我国企业社会责任报告披露研究[J]．中国商论，2021(05):104.
[3]张译云. 中日企业社会责任比较研究[D].黑龙江大学,2020.
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