1. 研究目的与意义
随着互联网的发展与大数据时代的到来，人们衣食住行的方式都发生了很大的变化，尤其是消费方式，更趋于多元化，人们的需求也更多样化。
为满足人们足不出户就能买遍全球的愿望，电子商务应运而生，走进人们的日常生活。
基于信息化时代，在线评论的开放性、即时性和便捷性，使得网络口碑在电子商务消费行为的影响中起着重要的作用。
2. 课题关键问题和重难点
本课题研究的关键问题：
1、网络口碑影响电子商务消费行为的几个维度；
2、这几个维度哪一个维度对消费行为影响最大；
3. 国内外研究现状（文献综述）
1.网络口碑内涵
网络口碑（IWOM），在西方也称社会化媒体，2004年，CIC最初定义并诠释了“网络口碑（IWOM）”这一概念。公司或消费者（合称网民）通过论坛、博客和视频等多媒体平台和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息称为网络口碑。网络口碑及其不断发展进步的数字化应用正在重塑品牌和消费者之间的关系。
基于信息畅通的互联网时代，信息传播速度快，传播范围广，信息具有开放性、即时性和便捷性，为网络口碑奠定了良好的基础。在电子商务运用中，网络口碑起着十分重要的作用。网络口碑起着引导、促进、激励消费者进行购买行为的作用，它不仅解决了一部分消费者在进行网络购物时无法亲自感受产品或服务好坏而产生的怀疑与不安，也帮助商家树立良好的企业形象。
4. 研究方案
通过借鉴国内外已有的有关影响消费行为的网络口碑维度如网络口碑数量、网络口碑质量、网络口碑可信度的各项理论成果，分析电子商务消费者在面对不同网络口碑维度时产生的消费行为反应，研究这些网络口碑维度（质量、数量、可信度）对电子商务消费行为影响的程度，并将网络口碑数量、网络口碑质量、网络口碑可行性三维度进行比较，分析消费者最为看重的网络口碑维度，进而从网络口碑角度对电子商务消费的发展提出可行性建议。
研究方法：
5. 工作计划
1）查阅与网络口碑对消费行为影响的各种维度相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；
2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；
3）编写调查问卷，分析调查结果；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；
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