1. 研究目的与意义
历史文化景区是城市文化的重要组成部分，是城市文化的体现，所以历史文化景区的发展对于城市来说非常重要，而游客满意度作为衡量一个景区质量的综合指标，对于景区的发展有着重要的意义。
而对于总统府景区，研究游客满意度，有利于提高景区的游客满意度，有利于景区管理和服务的可持续发展。
在这个旅游发展越来迅速的时代，景区之间的竞争越来越激烈。
2. 研究内容和预期目标
引言一、相关研究综述 （一）国内研究综述 (二）国外研究综述二、数据来源及研究方法 （一）数据来源 （二）研究方法 三、游客满意度指标体系的构建 （一）游客满意度指标的选取 （二）构建游客满意度指标体系(目标层，要素层，指标层) 四、游客满意度分析 （一）游客人口统计学特征分析（二）总统府游客满意度因子分析 1.样本信度与效度检验 2.公因子的提取 3.因子得分 4.游客满意度综合分析 五、结论及讨论本文研究的是历史文化景区游客满意度，拟解决的主要问题有三，第一是因子分析找出关键因子，第二是计算因子得分，第三是针对分析结果提出意见和建议。
3. 国内外研究现状
（一）国外研究回顾 国外对于游客满意度的研究是从20世纪60年代早期开始的，这时一些美国学者开始关注于顾客满意度的研究。
1965年Gardoze首次将满意度概念引入到营销领域,并提出顾客满意度可以影响顾客行为，可以影响顾客消费，拉动经济增长[1].从此之后，满意度的研究就成为热点。
20世纪70年代游客满意度研究主要集中在游客满意度的概念、内涵、影响因素等方面，Pizam较早提出了游客满意度是游客对旅游地的期望和到旅游地后的体验相互比较后产生的结果[2]，Yu L等人从影响游客满意度的因素视角出发，研究了游客满意度[3],Petrick认为影响因素包括过去游憩体验、感知价值和满意度决定游客游客重游意愿[4],Bowen将游客满意度影响因素区分为六类 ：绩效、不一致、期望、情绪、特性和公平[5]。
4. 计划与进度安排
1.论文选题和文献检索阶段（2022年10月20日-2022年11月10日）：收集、阅读、分析资料和文献，在导师的指导下完成选题和论文构思。
2.开题报告和论文大纲阶段（2022年11月10日2-017年11月30日）：在导师指导下撰写开题报告和论文大纲。
3.论文初稿撰写阶段以及中期检查（2022年12月1日-2022年3月18日）：在导师的指导下撰写论文初稿，并提交指导老师评阅） 4.论文初稿修订、审查和定稿阶段（2022年3月18日-2022年4月30日）：根据导师提出的论文修改意见，对论文做进一步的充实、修改与完善，并将修改稿提交导师评阅定稿;同时翻译（原版）外文资料及中期检查（要求3000汉字或10000英文印刷符，2022年4月底前提交) 5.论文答辩准备阶段（2022年5月1日-2022年5月25日）：根据导师意见做论文最后的完善工作，检查论文定稿、打印、装订，同时做好答辩前的一切准备。
5. 参考文献
[1] CARDOZO R N. An experimental study of customer effort， expectation， and satisfactio[J]. Journal of Marketing Research，1965,2(3):244-249. [2]PIZAM A.NEUMANN Y..Dimensions of tourist satisfaction with adestination area[J].Annals of Tourism Research, 1978(5):314―322. [3]Yu L,Golden M.A Comparative Analysis of International Tourists Satisfaction in Mongoli[J]．Tourism Management,2006(6):1331－1342． [4]BREAD J B RAGHEB M G.Measuring leisure satisfaction［J］.Journal of Leisure Research 1980（12）20―33. [5]BOWEN D.Antecedents of consumer satisfaction and dissatisfaction on long haul inclusive tours a reality check on theoretical considerations[J],Tourism Management.2001(22):49-61. [6]Baker D A, Crompton J L.Quality,Satisfaction and Behavioral Intentions[J].Annals of Tourism Research,2000,27(3):785－804． [7]OLIVER R L.A cognitive model of the Antecedents and consequences of satisfaction decision[J].Journal of Marketing Research,1980,17(4):460-469. [8]TSE D K，WILTON P C. Models of consumer satisfaction ：An extension[J].Journal of marketing Reserarch, 1988,25(5):204-212. [9]OLIVER R L, SWAN J E.Consumer perceptions of interpersonal equity and satisfaction in transactions: a field survey approach[J]. Journal of Marketing,1989,53(5):21-35. [10]张宏梅,陆林. 游客涉入及其与旅游动机和游客满意度的结构关系[J],预测, 2010,29(2):64-69. [11]李瑛. 旅游目的地游客满意度及影响因子分析---以西安地区国内市场为例[J]. 旅游学刊,2008,23(4):43 - 48. [12]张兴鸽，刘桂林，赞皇县观光采摘园游客满意度研究[J].旅游学刊，2017,32(1):93-97. [13]邓新芳，金海龙，秦燕等，基于IAPA理论的旅游目的地形象提升研究[J].干旱区资源与环境，2015,29(6):196. [14]包珺玮，王晓峰，宋光飞等.基于IPA法的精品旅游景区服务质量定量评价[J].干旱区资源与环境，2015,29(2):196. [15]史春云,刘泽华.基于单纯感知模型的游客满意度研究[J].旅游学刊.2009(4):51-55. [16]周学军，胡尧.基于因子分析法的三峡游客满意度研究[J].旅游学刊.2017(3):38-42. [17]郭二燕,张龙冲.尧山风景名胜区游客满意度影响因素研究[J]旅游学刊.2017(5):59-60. [18]董观志，杨凤影．旅游景区游客满意度测评体系研究[J]．旅游学刊,2005,(201):27-30． [19] 汪侠,顾朝林,梅虎.旅游景区顾客的满意度指数模型[J]．地理学报.2005,(6):807-816． [20] 梅虎，朱金福，汪侠．基于灰色关联分析的旅游景区顾客满意度测评[J].旅游科学,2005,19(5):27-32． [21]陈红玲.基于网络评论的陵墓类景区游客满意度研究-以北京十三陵为例[J].旅游学刊,2017,39(3):49-53.
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